Garantie, retours & échanges

Satisfaction garantie

Nous soutenons nos produits tout le long du chemin ! Et nous ne nous arrêterons pas tant que vous ne serez pas pleinement satisfaits. Essayez l'un de nos produits pendant 90 jours et si vous n'êtes pas convaincu, retournez-le-nous et nous serons heureux de vous rembourser intégralement ou d'échanger votre article étant donné que le pot est encore raisonnablement rempli une fois que nous aurons reçu votre retour.

Les humains sont forts et résilients, mais les pots en verre se cassent parfois !

Nous faisons de notre mieux pour emballer chaque boîte avec amour, soin et attention absolus. Cependant, les pots en verre se cassent parfois pendant le transport, ce qui est hors de notre contrôle. Ne soyez pas en colère et donnez-nous une chance de le faire pour vous ! Envoyez-nous une photo de votre pot cassé dès réception de votre commande, le nom complet ainsi que le numéro de commande, et nous vous enverrons un remplacement gratuit le jour ouvrable suivant !

Avez-vous changé d'avis ? Aucun problème !


  • Nous ne pouvons accepter les retours que si les pots restent scellés et non ouverts
  • Vous devez retourner la marchandise dans son emballage d'origine non ouvert.
  • En raison de la nature de nos produits (aliments), les produits qui ont des sceaux brisés ou qui ont été altérés ne peuvent être ni repris ni échangés.
  • Les retours pour un remboursement complet peuvent être acceptés dans les 30 jours suivant la date de livraison qui apparaît sur votre numéro de suivi.
  • Veuillez contacter l'un de nos représentants du service clientèle à allo@aspiceaffair.com, sur Facebook ou via notre chat en direct pendant les heures d'ouverture pour les prochaines étapes.
  • Assurez-vous d'inclure votre nom complet, votre numéro de commande et la raison du retour
  • Une étiquette de retour gratuite vous sera fournie ou des instructions supplémentaires vous seront données pour compléter votre retour.

ASpiceAffair.com ne peut accepter la responsabilité des articles retournés tant qu'ils n'ont pas été reçus par notre service des retours. Pour votre protection, nous conseillons à nos clients d'obtenir une preuve d'envoi et de suivre votre commande.

Veuillez prévoir 2 à 3 semaines à compter de la date d'expédition de retour pour que votre compte soit crédité (ils seront émis sur la carte de crédit ou le compte PayPal originalement utilisés pour l'achat) et 1 à 2 cycles de facturation pour que le crédit apparaisse sur votre relevé.