Garantie, retours et échanges

Satisfaction garantie

Nous croyons INCONDITIONNELLEMENT en nos produits! C'est pourquoi nous voulons que vous en soyez pleinement satisfaits. Essayez l'un de nos produits pendant 90 jours et, si vous n'êtes pas convaincu(e), retournez-le-nous. Nous serons heureux de vous rembourser intégralement ou d'échanger votre article, pourvu que le pot que vous nous renvoyez soit encore raisonnablement rempli.

Les humains sont forts et résilients, mais les pots en verre se cassent parfois!

Nous faisons de notre mieux pour préparer chaque commande avec amour et attention. Cependant, les pots en verre peuvent parfois se casser pendant le transport. Si c'est le cas, ne nous en voulez pas et donnez-nous la chance de corriger le problème! Envoyez-nous une photo de votre pot cassé dès réception de votre commande, ainsi que votre nom complet et votre numéro de commande, et nous vous enverrons un pot gratuit pour le remplacer dès le prochain jour ouvrable!

Vous avez changé d'avis? Aucun problème!


  • Nous n'acceptons les retours que si les pots sont scellés et n'ont pas été ouverts.
  • Vous devez retourner la marchandise dans son emballage d'origine, non ouvert.
  • En raison de la nature de nos produits (aliments), les produits dont le sceau a été brisé ou qui ont été altérés ne seront ni repris ni échangés.
  • Les retours pour remboursement complet sont acceptés dans les 30 jours suivant la date de livraison qui apparaît sur votre numéro de suivi.
  • Veuillez contacter l'un de nos représentants du service à la clientèle à allo@aspiceaffair.com, sur Facebook ou via le clavardage en direct pendant les heures d'ouverture pour connaître les étapes suivantes.
  • Assurez-vous d'inclure votre nom complet, votre numéro de commande et la raison du retour.
  • Nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite ou des instructions supplémentaires pour le retour de la marchandise.

ASpiceAffair.com se dégage de toute responsabilité à l'égard des articles retournés tant qu'ils n'ont pas été reçus par notre service des retours. Pour votre protection, nous vous conseillons de vous procurer une preuve d'envoi et de suivre votre commande.

Veuillez prévoir de deux à trois semaines à compter de la date d'expédition de votre retour pour que votre compte soit crédité (le crédit sera appliqué à la carte de crédit ou au compte PayPal utilisé pour l'achat) et un à deux cycle(s) de facturation pour que le crédit apparaisse sur votre relevé.

À propo de nos solde du Vendredi fou et Cyber lundi...

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